En Tienda Punto Y Trama, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestra tienda en línea alojada en Tienda Nube.
Información que Recopilamos
1. Información Personal Proporcionada Directamente por el Usuario:
• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Detalles de pago (manejados de manera segura a través de plataformas de pago integradas)
2. Información Recopilada Automáticamente:
• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación
3. Información Relacionada con Transacciones:
• Historial de compras
• Preferencias y comportamientos de compra
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
1. Procesar y completar tus pedidos.
2. Comunicarnos contigo respecto a tus compras, promociones o actualizaciones de servicio.
3. Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar tu experiencia.
4. Gestionar devoluciones, cambios y consultas de servicio al cliente.
5. Cumplir con obligaciones legales y normativas.
Compartición de la Información
No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
1. Proveedores de Servicios:
• Empresas de logística y envío para procesar y entregar tu pedido.
• Plataformas de pago para gestionar transacciones de manera segura.
• Proveedores de servicios tecnológicos que ayudan a operar nuestra tienda.
2. Obligaciones Legales:
• En cumplimiento de requerimientos legales o regulatorios.
3. Publicidad y Marketing:
• Usamos herramientas como Google Analytics o Facebook Ads para ofrecerte contenido personalizado basado en tus intereses, sin divulgar datos personales identificables.
Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal, incluyendo:
• Encriptación de datos en tránsito y almacenamiento.
• Acceso restringido a la información personal.
• Supervisión regular de nuestros sistemas para prevenir accesos no autorizados.
Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
1. Acceso y Rectificación: Puedes solicitar una copia de tus datos o corregir información incorrecta.
2. Cancelación: Solicitar la eliminación de tu información personal, salvo en casos donde la ley exija conservarla.
3. Oposición: Negarte al uso de tus datos para actividades de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [correo electrónico de soporte].
Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación, recordar tus preferencias y analizar el comportamiento del usuario. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Notificaremos los cambios relevantes a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.
