Generalidades
En Tienda Punto Y Trama, nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea fácil, rápida y segura. Ofrecemos envíos a todo Chile Continental, con diversas opciones adaptadas a tus necesidades. Todos los envíos incluyen seguimiento en tiempo real y garantía de entrega.
Cobertura y Plazos de Entrega
1. Región Metropolitana:
• Zona Urbana: Entregas en 24 horas hábiles desde el despacho.
• Zona Periférica: Entregas en 48 horas hábiles.
• Provincia: Entregas en 72 horas hábiles.
2. Regiones de Chile:
• Plazos de entrega entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
3. Retiro en Tienda (opcional):
• Disponible para nuestras sucursales en [listado de tiendas].
• Pedidos listos en 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.
4. Envío Express (opcional):
• Entrega al día siguiente en comunas seleccionadas de la Provincia de Santiago.
• No disponible para productos de gran volumen.
Condiciones de Envío
1. Requisitos de Dirección:
• La dirección de entrega debe incluir nombre de calle, número, departamento (si aplica) y estar ubicada en una zona urbana accesible.
2. Intentos de Entrega:
• Se realizarán 2 intentos de entrega. Si el cliente no está disponible, el pedido será devuelto y el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
3. Pedidos Separados:
• Si tu pedido incluye múltiples productos, estos pueden ser enviados en paquetes separados, manteniendo los plazos establecidos.
4. Entrega en Edificios:
• Para pisos superiores, debe haber ascensores aptos o espacio suficiente para el traslado del paquete. Si esto no es posible, la entrega se hará en el primer piso.
5. Control y Seguridad:
• Todos los paquetes cuentan con seguimiento en tiempo real y requieren la firma de un receptor mayor de edad al momento de la entrega.
Tarifas de Envío
• Las tarifas se calculan según el peso (real o volumétrico, el que sea mayor) y la ubicación de la dirección de entrega. Los costos serán visibles al momento del pago.
